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后勤集团开设1234报修服务热线通知
2013-03-25 11:14     (阅读:)

为方便学校各部门、教师及学生各类报修,提高后勤服务效率,后勤集团决定整合集团各部门服务电话,开设1234综合报修服务热线。

后勤集团综合报修服务电话: 62201234,实行“集中受理、协调处理、限时办理”的工作机制。

一、集中受理。服务热线62201234一个号码对外,全天开通,无休息日,工作时间:8:0021:00时。人工接听,集中受理、转办、督办报修事项。

二、协调处理。1234热线可协调督促后勤集团各服务部门,对于承接的责任不清、涉及多个部门的热点难点问题,通过热线进行协调处理。进而改善服务效率,提高有效工作时间。

三、限时办理。1234热线报修服务及时接收并转办各种报修请求,并在规定时限内反馈办理结果。以3个工作时为基准,根据具体情况,反馈时间会有上下浮动。

后勤集团高度重视1234服务热线,并将其视为改善后勤服务质量,增进与学生沟通的重要渠道。62201234热线即日开通,集团将积极协调各部门,确保热线高效、有序地运行。

 

                             后勤发展集团

                          2013325

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